Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ANALÍTICA S.A.S y su producto SGP cuyas condiciones técnicas se describen aquí. Las personas interesadas en acceder o usar los servicios ofrecidos por nuestra sociedad podrán hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales establecidos para SGP, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la gestión por procesos en el territorio nacional y que son incorporados al presente, entre ellos la Política de tratamiento de protección de datos personales de los titulares, los términos y condiciones de uso generales y la política de privacidad específica para SGP. LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR ANALÍTICA S.A.S., ENTIÉNDASE PARA EL USO DE SU PRODUCTO SGP. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia (SGP), previo a su registro en el sitio de SGP.

Disposiciones Generales:

  1. Definición del producto SGP: SGP es un servicio que permite gestionar los procesos de manera electrónica.
  2. Capacidad: Definición del producto SGP: SGP es una plataforma de Gestión por Procesos (BPM), diseñada para modelar, ejecutar y monitorear procesos empresariales de manera sencilla y eficiente.
  3. Aceptación de condiciones del aviso legal: Al ingresar al sitio de ANALÍTICA S.A.S., y específicamente al ingresar a SGP, el usuario acepta los términos y condiciones de uso del sitio. Asimismo, el Usuario acepta todas y cada una de las instrucciones establecidas para el buen uso de la herramienta según las políticas de SGP. El cumplimiento de estas instrucciones garantiza la adecuada prestación del servicio.
  4. Veracidad de los datos: Los datos introducidos por los Usuarios en todos y cada uno de los campos dispuestos en SGP deberán ser veraces, íntegros y actualizados. El Usuario es el único responsable por el suministro de los datos, y se somete a las consecuencias que tenga cualquier reticencia o ausencia de integridad. El proceso de verificación y validación utiliza los datos suministrados por el Usuario, por lo que su exactitud es indispensable para la adecuada emisión de los productos y servicios de SGP. En todo momento, el usuario podrá ejercitar sus derechos de consulta, rectificación, cancelación u oposición del tratamiento de sus datos personales.
  5. El Usuario se obliga al correcto uso de SGP: En todo caso, el uso que el Usuario haga de SGP debe adecuarse a lo establecido en la ley colombiana, las políticas internas de funcionamiento de SGP y en general en la normatividad complementaria vigente. De igual manera, el Usuario se obliga a:
    1. El usuario deberá seguir con atención las instrucciones dispuestas en los diferentes campos que integran a SGP.
    2. El usuario utilizará los servicios de SGP únicamente para los fines empresariales y no facilitará su contraseña a ningún tercero.
    3. El Usuario responderá frente a ANALÍTICA S.A.S. o terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse por el inadecuado uso del Sistema, pues es este el único responsable de toda la información personal depositada en la herramienta.
    4. El usuario se obliga a defender, indemnizar y exonerar a ANALÍTICA S.A.S. de toda responsabilidad ante cualquier tipo de reclamación, demanda o proceso que cualquier usuario final promueva contra esta en relación con cualquier acto de omisión con respecto a la información personal de los usuarios finales.
    5. El usuario es el responsable del cumplimiento de la Ley 1098 de 2006 (Por la cual se expide el Código de Infancia y la Adolescencia), si es aplicable, incluido el no recopilar información de niños, niñas y adolescentes sin obtener antes el consentimiento parental o judicial pertinente.
    6. El usuario es el único responsable de los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago, si es aplicable.
    7. El usuario es el responsable de configurar y utilizar las funciones de seguridad de los servicios para cumplir sus obligaciones ante los Usuarios Finales en virtud de las leyes y los reglamentos establecidos para SGP.
    8. El usuario es responsable de la seguridad de los documentos electrónicos que se envían por correo electrónico a los usuarios finales.
  6. Prohibición Expresa SGP: Queda expresamente prohibido emplear SGP para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito ante cualquier ordenamiento jurídico. Entre otras actividades que se encuentran prohibidas se encuentran las siguientes:
    1. Introducir virus y software nocivo susceptibles de provocar daños en los sistemas de ANALÍTICA S.A.S.
    2. Introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
    3. Suplantar a otros Usuarios.
  7. Exclusión de responsabilidad de ANALÍTICA S.A.S.: ANALÍTICA S.A.S. no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o perjuicio:
    1. De los servicios que presta, en caso de guerra, huelgas, paros, golpes de estado, desastres naturales o cualquier otro caso de fuerza mayor.
    2. Ocasionado por el uso indebido o fraudulento de los certificados emitidos por ANALÍTICA S.A.S.
    3. Por la introducción de virus informático o código malicioso en SGP por parte del Usuario o de un tercero.
    4. Por fallos de conexión a internet, imputables al Usuario o al Proveedor de servicio de Internet del Usuario.
    5. Ocasionados a terceros de buena fe si el destinatario de los documentos electrónicos no comprueba ni tiene en cuenta las restricciones en cuanto a sus posibles usos.
  8. Concesiones de la Licencia: Siempre y cuando el Usuario cumpla con todas las condiciones aplicables y pague las tarifas acordadas para el uso de SGP, ANALÍTICA S.A.S. le concede el acceso al servicio de SGP bajo las siguientes características:
    1. Acceder al servicio a través de las interfaces aplicables.
    2. Crear y administrar los usuarios y grupos de usuarios que accederán al servicio dentro de la organización.
    3. Crear y administrar los procesos que sean creados en SGP.
  9. Almacenamiento y conservación de Datos del Cliente: ANALÍTICA S.A.S. almacenará los datos y documentos que se procesen en SGP durante el tiempo contratado, pasado este tiempo los datos y los documentos se eliminarán de la plataforma.
  10. Legislación aplicable: La contratación de servicios realizada a través de SGP se somete a la legislación Colombiana.
  11. Resolución de controversias: En caso de cualquier conflicto o discrepancia entre las partes con ocasión de la celebración del contrato, durante su ejecución o por su interpretación, serán resueltas conforme al siguiente esquema:
    1. Arreglo directo: Una vez presentada la reclamación por parte del Usuario, las partes contarán con quince (15) días calendario para dirimir el conflicto directamente y sin mediación de terceros.
    2. Métodos Alternativos de Solución de Conflictos: Una vez transcurridos los primeros quince (15) días de la etapa de arreglo directo sin que existiera acuerdo sobre la reclamación realizada por parte del usuario, las partes aceptan someter el conflicto ante los mecanismos alternativos de solución de conflictos ofrecidos por la Cámara de Comercio de Bogotá por intermedio del Centro de Arbitraje y Conciliación, de acuerdo con las normas establecidas por esta Entidad.

Política de Privacidad del Sistema de Solicitud de Productos y Servicios de ANALITICA S.A.S, SGP

  1. Protección de Datos Personales: Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos personales proporcionados en el marco de SGP vía formulario, vía e-mail o telefónico son datos que se tratarán de manera confidencial y con la finalidad de emitir un servicio de gestión por procesos o servicios conexos a SGP. Mediante la marcación de las casillas habilitadas en la parte inferior de este aviso, usted otorga su autorización y consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser tratados por ANALÍTICA SAS y su producto SGP para los siguientes fines:
  1. Autenticar la identidad de los datos proporcionados y así poder asegurar la confiabilidad y la apropiabilidad como parte de los servicios de certificación electrónica que la sociedad desarrolla y remitir información acerca de nuestros productos y/o servicios y eventos a través de llamada telefónica, correo electrónico, SMS u otro medio de comunicación electrónica equivalente. En todo caso, en cualquier momento, usted podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta última finalidad señalada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@analitica.com.co.
  2. ANALÍTICA SAS, le solicita comunicar de manera inmediata cualquier modificación de sus datos personales, con el fin de que la información contenida en nuestras bases de datos se actualice permanentemente. En todo momento, usted podrá ejercitar sus derechos de consulta, rectificación, cancelación u oposición del tratamiento de sus datos personales a través del usuario administrador de SGP. Tenemos disponible para tal fin los siguientes mecanismos:
  3. Información solicitada a los Usuarios y/o Suscriptores: ANALÍTICA SAS y su producto SGP no realiza recolección de ningún tipo de información personal por parte de los Usuarios de su página web, sin que la misma sea explícitamente solicitada y autorizada por los mismos. Existen cuatro formas mediante las cuales un Usuario provee y autoriza voluntariamente que ANALÍTICA SAS recolecte información personal:
    • SGP: Para la solicitud de productos y servicios de ANALÍTICA SAS (SGP), se ha dispuesto de un Sistema que permite el acercamiento con el cliente para realizar la solicitud en línea de sus productos y/o servicios. Durante el proceso de diligenciamiento de una solicitud a través de SGP, se requiere que el solicitante suministre información general de contacto, entre ésta se requiere nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, número de documento de identidad, número de identificación tributaria (NIT), entre otros. La información personal suministrada por el Usuario y/o Suscriptor dentro de SGP, se considera información privada, y por lo mismo ANALÍTICA SAS ha tomado las medidas adecuadas para el debido resguardo de esta.
    • Inscripción a Eventos: Con el fin de que nuestros suscriptores, proveedores y visitantes de la página Web puedan estar informados sobre los productos y/o servicios de ANALÍTICA SAS, se puede diligenciar un formulario para poder inscribirse a los eventos programados por la compañía. Para realizar la inscripción, es necesario diligenciar un formato en el que se deben suministrar algunos datos de carácter personal como lo son el nombre, correo electrónico, número de celular y cédula de ciudadanía.
    1. Contenido de los Documentos certificados: ANALÍTICA SAS, a través de su producto SGP, establece que información de tipo personal será utilizada para la emisión de certificados digitales. Esta información corresponde, entre otros, al nombre, dirección de correo electrónico y datos adicionales para determinar cualificaciones especiales del suscriptor y/o usuario de conformidad con el tipo de certificado de proceso que esté solicitando, en los términos establecidos por SGP.
    2. Posibilidad de ser eliminado de comunicaciones por correo electrónico: ANALÍTICA SAS se contacta con los clientes para anunciar nuevos productos, renovaciones del servicio, actualizaciones o comentarios respecto de los productos ofrecidos. Si usted desea ser eliminado de la lista de receptores de dicha información, deberá contactarse con nosotros mediante correo electrónico a la cuenta info@analitica.com.co. No obstante, ANALÍTICA SAS se reserva el derecho de notificar a través de correo electrónico a sus clientes cualquier información que pueda afectar la seguridad o prestación del servicio de certificación digital.

Lo no dispuesto en esta Política de Privacidad particular para SGP, se someterá a las condiciones expuestas en la política de privacidad general, y a lo regulado en las leyes colombianas sobre la materia (entre otras la ley 1266 de 2008 y la ley 1581 de 2012).